江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务项目单一来源采购公示

信息来源:广东省政府采购网 发布机构: 江门市深联招标有限公司 发布日期:2020-10-21 17:19:16
采购编号:JMSL2020-122 采购品目:其他维修和保养服务 预算金额: 3,382,232.74 元
代理机构:江门市深联招标有限公司 项目负责人:林美好 项目经办人:钟晓燕


一、项目信息

采购人:江门市政务服务数据管理局

项目名称:江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务项目

拟采购的货物或服务的说明:

江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务一项(详见采购项目需求)

拟采购的货物或服务的预算金额: 3382232.74元

采用单一来源采购方式的原因及说明:

(一)原因:

根据《中华人民共和国政府采购法》要求,本项目属于下列第1种情形:

1、只能从唯一供应商处采购的;

2、发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的;

3、必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求,需要继续从原供应商处添购,且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的;

4、法律法规规定的其他情形。

(二)说明:

1、根据《江门市“数字政府”建设总体规划(2019-2021)》,其中第七章第(三)节第2点的建设内容明确了“数字政府”运营方(数字江门网络建设有限公司)的职责为“为江门‘数字政府’信息化项目建设、各部门信息化以及江门市电子政务基础设施和系统的建设运维等工作提供技术支撑;制定政府数字资产管理办法,负责江门‘数字政府’的数字资产管理;负责江门‘数字政府’信息安全保障、安全应急处置等工作”。根据省深改组批复《江门市“数字政府”综合改革试点方案》,江门组建国资主导的“数字政府”建设运营公司(数字江门网络建设有限公司),现由市属全资国企江门市金融控股投资有限公司控股。该公司也参与了数字政府规划方案编制工作,对江门“数字政府”建设提出了许多建议和思路。因此江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务项目应当由数字江门网络建设有限公司提供。

2、根据江府办函〔2018〕177号《江门市人民政府办公室关于印发江门市“政务上云”工作方案的通知》的工作目标要求,由数字江门网络建设有限公司分期分批完成市本级非涉密政务信息系统和机房的接收和运维管理工作,并开展迁移上云工作,实现政府各部门的基础设施共建共用、信息系统整体部署、数据资源汇聚共享、业务应用有效协同、政务大数据有效利用开发。数字江门网络建设有限公司已按文件要求,前期已开展了大量工作。

3、根据《江门市政务信息化服务项目管理办法(暂行)》(江政数〔2020〕3号)要求,各级政务服务数据管理局根据政府采购有关规定,依法依规统一向“数字政府”建设运营中心采购本级基础设施服务、软件开发服务和运维服务的资格。

4、2019年开展的江门市社保局和自然资源政务机房及系统平台运维服务项目,由数字江门网络建设有限公司承接和实施,本次项目的部分内容为2019年项目中部分内容的延续。由数字江门网络建设有限公司承接江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务项目,有利于快速推进项目进度,提供最优的服务,并能节省成本、降低风险,确保各系统运行的稳定性和后续服务的延续性。

综合上述情况,本项目只能由数字江门网络建设有限公司提供江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务。本项目的情况属于上述规定的第1种情形,现根据相关法律法规要求,进行单一来源采购公示。


二、拟定供应商信息

名称:数字江门网络建设有限公司

地址:江门市蓬江区发展大道178号1幢103第三层自编B区

三、公示期限

2020 年 10 月 22 日 至 2020 年 10 月 28 日(公示期限不得少于5个工作日)

四、其他补充事宜:

(一)专业人员论证意见:

1、姓 名:尹启飞

工作单位:江门明浩实业集团有限公司

职    称:信息系统项目管理师

论证意见:详见附件。

2、姓 名:李迎新

工作单位:江门市中心医院

职    称:电子技术高级工程师

论证意见:详见附件。

3、姓 名:林浦

工作单位:江门市广播电视台

职    称:电子技术工程师

论证意见:详见附件。

(二)采购项目需求:

一)项目背景

根据省政府《广东“数字政府”改革建设方案》(粤府〔2017〕133号)、《江门市“数字政府”综合改革试点方案》(粤改组发〔2018〕9号)、《江门市人民政府办公室关于印发江门市实施“政务上云”工作方案的通知》(江府办函〔2018〕177号)、《广东省人民政府办公厅关于印发广东省“数字政府”改革建设2019年工作要点的通知》(粤办函〔2019〕87号)、《关于印发江门市“数字政府”综合改革试点2020年工作要点的通知》(江政数〔2020〕56号)的要求,结合江门市实际情况,为全面整合和盘活现有政务机房资产,进一步提升现有政务机房的管理水平,保障迁移上云工作平稳有序过渡,现需采购江门市人社局、社保局和自然资源局政务机房及系统平台运维服务。

二)项目目标

按照“集约高效、共享开放、安全可靠、按需服务、平稳过渡”的原则,项目整合了江门市人社局数据中心机房安全加固和关键设备维保、社保信息管理系统软件维护、社保局内部管理系统和社保自助服务系统维保、社会保险信息系统硬件设备及数据库维保,以及江门市自然资源局信息化维护服务,共五个基础运维项目的建设内容,通过统筹集约化的建设模式,向“数字政府”建设运营中心购买服务,构建规范化、流程化、知识化、智能化、协同化的运维保障机制,实行统一规划、统一标准、统一验收、统一监督、统一评价,保障政务信息系统平台的安全稳定可靠,逐步实现“大平台共建、大数据共享、大系统共用”的整体目标。

三)服务内容

序号

服务项

1

江门市人力资源和社会保障局数据中心机房安全加固和关键设备维保

2

江门社保信息管理系统软件维护

3

江门市社保局内部管理系统和社保自助服务系统维保

4

江门市社会保险信息系统硬件设备及数据库维保

5

江门市自然资源局信息化维护服务

1、江门市人力资源和社会保障局数据中心机房安全加固和关键设备维保

(1)现状

江门市人社局数据中心机房占地600多平方米,部署有智慧人社平台、“五邑人社”微信小程序、就业实名制系统、人才安居乐业生态园信息系统、社会保障卡管理系统、局OA等重要信息系统,为全市市民、用人单位和三区四市人社部门提供高效稳定、安全可靠的硬件支撑平台。

(2)服务需求

①接入云防护平台。为进一步加强关键系统及网络安全防护,实现安全漏洞、数据泄露风险的事前检测、快速处理,网络攻击精准分析、智慧防护,现按照等保2.0标准,和市网信委、市公安局相关文件要求,结合人社局信息系统及网络安全现状,将人社局重要信息系统接入云防护平台。

②机房设备、环境和网络维护服务。人社局数据中心机房为A类机房,占地600平方米,现有通用机柜37个,配备完善的网络边界安全设备、核心交换机、小型机、数据存储、应用服务器、精密空调等硬件设备,并有完善的气体消防、网络连接等配套设备。需安排精通人社局的设备、操作系统、网络架构和数据库的工程师,建立客户档案,编制系统维护计划。

③数据库和其他软件维保服务。指定精通人社局数据库的工程师,建立客户档案,编制维护计划。负责数据库运行性能的监控和维护、数据库性能调整和评估、数据库安全监控及维护、数据库备份及恢复检验、数据库软件升级。

④应急响应。负责提供 7×24 小时专人应急服务热线,接到应急报障后,15分钟内通过电话进行应急响应支持,若 60 分钟(紧急故障 30 分钟)内仍无法排除故障,需派出工程师在 4 小时(紧急故障 3 小时)内赶到现场提供技术支持。故障排除后 3 个工作日内向人社局提交《故障应急处理报告》。在法定节假日或其他紧急情况,应提前向人社局派驻工程师到现场协助。

维护清单

序号

品牌

设备型号

数量

设备用途

设备采购时间

1

深信服

链路负载均衡 AD-8280

2

互联网线路链路负载

2015年12月

2

深信服

SANGFOR VPN-2050

1

VPN设备

2015年3月

3

绿盟

堡垒机SASNX3-H-CH540

1

内网服务器堡垒机

2015年6月

4

伟思

VIGAP V6.5-700L-A安全隔离网闸

1

内网隔离网闸

2015年6月

5

网康

上网行为管理 NI5100-A5

1

局内办公终端上网行为监控

2017年3月

6

深信服

安全网关IPS af1820

1

外网入侵防御系统

2017年3月

7

浪潮

NF8465 M4

10

内外网虚拟化平台服务器

2015年10月

8

IBM

Storwize V7000存储

2

网上服务平台数据存储

2014年10月

9

浪潮

天梭K1 910-M小型机

4

网上服务平台、用工平台、人社卡数据库小机

2015年12月

10

华为

E9000桌面云系统一体机(刀片CH121 * 16)

1

外网虚拟化平台

2015年3月

11

浪潮

AS-V 存储虚拟化引擎

2

异地容灾数据备份,核心数据存储备份

2016年9月

12

浪潮

DP1000备份服务器

2

异地容灾数据备份,核心数据存储备份

2016年9月

13

数普金通

US6820 高性能海量存储

1

异地容灾数据备份,核心数据存储备份

2016年9月

14

浪潮

存储AS5300G2

1

异地容灾数据备份,核心数据存储备份

2016年9月

15

艾默生

精密空调P2040DA

2

机房一区精密空调,机房环境核心设备

2015年10月

16

科华

UPS主机FR-UK/B33100

1

电力传输主要设备,机房环境核心设备

2015年10月

17

数据库

oracle数据库4个(网上服务平台/用工平台/人社卡/局OA)

4

核心数据库

-

18

云防护平台

云防护平台

1

按照等保2.0要求,需将外网接入云防护平台,为期一年

2020年6月底到期

19

发电机

发电机保养服务

1

紧急供电设备,机房环境核心设备

2015年10月

20

锐捷

核心交换机RG-N18010

2

外网核心交换机,核心网络设备

2015年3月

21

华为

防火墙Secospace USG6650-A

4

外网防火墙、堤东路防火墙、汇聚防火墙,核心网络设备

2015年3月

22

-

机房环境监控设备维保

1

监控机房内温湿度、电流、电压、红外探测等环境监控

-

23

-

机房钢化玻璃维保

1

参观通道钢化玻璃

-

24

-

配电设备维保

1

机房配电相关设备,包括机房列头柜、配电房内空开和空调、电池室内空调

-

2、江门社保信息管理系统软件维护

(1)现状

江门市社会保险信息管理系统是以人社部社保核心平台三版为标准,基于江门市社会保险体系发展实际开发的社会保险管理与服务平台。整套系统涉及到的子系统有15个,核心子系统有:征收、四险待遇、医疗、内控稽核、地税接口、HIS接口等,包含1877余个功能模块,是一个实时性非常强的准金融系统,为全市500多万市民(含外来务工人员)提供社会保险各类业务。特别是医保系统需要7×24小时不间断运行,涉及全市200多家定点机构,高峰期能同时处理300多笔住院结算业务。该系统上线以来,对于提高人力资源和社会保障管理的科学化、规范化和现代化水平,转变政府职能,提高业务工作和管理效率、提供优质的公共服务起到了重要作用。

江门市社会保险管理与服务系统涵盖了社保管理系统、档案影像化、统计分析、内控稽核等多个系统,应用了网络与通讯、数据库、分布式管理等技术,实现了各险种业务的统一管理;实现了社保部门与地税、银行、定点医药机构及参保单位之间的实时联网,提高并强化了服务功能。从上线以来为全市500多万参保人的社保保征缴及待遇发放提供强有力的支持。以医疗保险为例,目前江门市医疗保险主要参保人群范围有近500多万,涉及定点医疗机构200多家,门诊6万多笔/天,住院800多笔/天。

(2)服务需求

①系统维护管理工作:

ü  制定和实施软件系统维护服务计划;

ü  程序修改完毕提供相应的源代码和修订文档;

ü  定期提交维护报告,维护到期提交总结报告;

ü  建立周例会制度,定期召开不同科室的项目例会,分析重点问题报告以及制定问题清理计划;

ü  安排业务经验丰富的设计人员进行问题处理方案的审核。

② 系统完善性维护工作:

ü  根据用户方OA系统用户问题进行系统的缺陷排除、适应性修改、及进行系统优化升级。

ü  对于维护过程中遇到的重大问题报告,做好问题报告分析准备工作,对问题报告的现象结果、产生原因、解决措施、验证方案、数据处理执行时点等方面进行分析,与用户方进行充分沟通。在双方达成一致意见后,再进行问题的处理。

ü  纠正前台用户误操作。对因用户误操作导致某项业务不能办理完毕,或业务经办结果错误,在后台进行业务回退、业务结果修订。

ü  根据日常业务临时需要,提供技术人员在数据库后台统计业务数据。

ü  配合上级部门审计要求,提供技术人员在数据库后台抽取要求审计的相关数据,提供并支持具体审计工作。

ü  因历史数据等原因,提供技术人员在数据库后台进行业务数据修订。

ü  针对历史数据问题,需要结合江门数据转换的实际情况进行分析,提供解决方案。

ü  根据信息科人员培养需要,提供技术人员现场指导。

ü  利用系统日志进行日常分析处理,监控系统运行状况、版本更新情况,保证系统正常运行。

ü  系统的日常维护,如故障排除、版本更新、日志清理、参数配置及其他相关工作。

ü  做好数据异地灾备的维护工作。确保社保数据实时同步到异地灾备机房,开展灾备环境的每日检查工作,对出现的故障进行快速修复和提供技术支持。

维护服务范围

序号

应用系统名称

建成时间

使用部门

业务运行要求

1. 

江门市人力资源和社会保障信息系统软件开发(江门金保)

2013-3-18

业务科(股)室

不间断运行

2. 

江门市社会保险基金管理局社保信息系统软件升级及配套硬件集成项目(城乡居民大病系统)

2014-7-1

业务科(股)室

不间断运行

3. 

社会保险费社保地税财政协同办公平台(江门地税接口)

2014-12-1

业务科(股)室

不间断运行

4. 

江门市新会区国家公务员医疗补助信息系统项目

2014-12-1

业务科(股)室

不间断运行

5. 

开平市机关事业单位医疗保险信息系统改造

2015-01-01

业务科(股)室

不间断运行

6. 

鹤山市公务员调整改造

2015-01-01

业务科(股)室

不间断运行

7. 

江门市社会保险基金管理局网上办事大厅接口及新政策系统改造项目

2015/6/25

业务科(股)室

不间断运行

8. 

江门社保动态征缴数据对碰系统及新异地就医结算系统

2016/5/1

业务科(股)室

不间断运行

9. 

新会区公务员医疗保险待遇补充和医疗救助项目

2016/7/1

业务科(股)室

不间断运行

10. 

医疗预付费结算系统

2017/3/15

业务科(股)室

不间断运行

11. 

江门市精准扶贫医疗保障和普通门诊统筹系统改造

2017/5/7

业务科(股)室

不间断运行

12. 

江门市社会保险基金管理局跨省异地就医结算及全民参保登记接口

2018/1/1

业务科(股)室

不间断运行

13. 

全民参保登记信息系统接口改造

2017/8/26

业务科(股)室

不间断运行

14. 

地税补缴及省财务接入接口开发项目

2018/8/1

业务科(股)室

不间断运行

15. 

江门市蓬江区公务员医疗保险系统开发

2018/9/1

业务科(股)室

不间断运行

16. 

恩平市公务员医疗补助开发

2018/10/30

业务科(股)室

不间断运行

17. 

江门市社保局基本医疗保险按病种分值付费信息化建设

2018/11/1

业务科(股)室

不间断运行

3、江门市社保局内部管理系统和社保自助服务系统维保

(1)现状

目前,江门市社会保险基金管理局承担着社会大众的养老、医疗、失业、工伤与生育等多个保险险种的社会保障业务。信息系统为全市参保病人提供在院实时结算,及时报销医疗费,为全市退休人员每月发放养老金,为失业人员提供每月生活保障的失业保险金,为工伤人员提供伤残等多项津贴,为生育人员提供各类生育津贴。社会保障围绕人民群众的生、老、病、死、伤,是人民群众生活水平的重要保障。因此,江门市社会保险基金管理局信息系统的安全、稳定运行是保障人民群众生活水平的重要基础。

社保系统涉及面广,系统架构较为复杂,与外部系统关联密切,其维护工作任务重、责任大。而每年为适应社会保险政策变动和管理需要,系统均需要作相应的完善和补充,保证社保信息系统无故障、连续、稳定、高效运行是本项目的建设目的。

(2)服务需求

序号

维护对象

维护内容

项目内容

1

社保局内部管理系统

对社保局内部管理系统的:公文管理、内部学习交流、工作事务流程、辅助办公、无线办公应用包括手机版和平板电脑版进行故障处理、系统维护、升级、巡检等维护。

该系统2011年12月于《江门市人力资源和社会保障信息系统二期建设采购项目》建设,项目金额84万元,建设内容:机房监控系统升级及自助服务平台建设。2012年3月进行验收维保至2013年3月

2

社保自助服务系统

对门户网站含自助服务大厅、语音呼叫中心、触摸屏自助终端、手机自助服务大厅(安卓系统版和IPHONE版)提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

该系统2011年12月于《江门市人力资源和社会保障信息系统二期建设采购项目》建设,项目金额84万元,建设内容:机房监控系统升级及自助服务平台建设。2012年3月进行验收维保至2013年3月

3

用品管理系统

对现有社保用品管理系统提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

2014年12月建设,项目金额5万元于2015年11月验收质保至2016年11月。建设内容:提供社保局内部用品管理系统的日常维护服务。该系统主要包括如下模块:

(1)用品入库:实现用户采购入库登记;

(2)用品管理:实现用品日常管理;

(3)库存盘点:实现库存管理;

(4)统计报表:支持按个人、科室、全局范围的统计报表功能;

(5)领用申请:支持用品领用流程化审批办理功能;

4

统一信息发布平台

对现有社保统一信息发布平台提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

2015年11月建设,合同金额6.8万元,2016年3月验收并质保至2017年3月。提供社保统一信息发布平台的日常维护服务,该平台与现有的各系统(社保局门户网站、自助终端查询系统、微信公共号、微博)有效对接,将通过统一发布平台进行发送,实现信息的统一发布和利用,促进维护工作效率的提升。

5

社保微信公众号

对现有社保微信公众号平台提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

2017年10月建设,合同名称:江门市社保局政务微信平台(一期)及订餐系统建设项目,金额15万元,2017年12月验收质保至2018年12月。在社保局现有微信订阅号的基础上实现功能扩展,通过将个人微信帐户与个人网上服务大厅系统账户进行绑定,以此实现用户只要登录微信平台,即可直接跳转到具体社保业务模块进行相关信息的查询功能。社保微信平台主要提供新闻资讯查询、个人资料查询、门诊选点、个人网上预约、个人网上预审、个人业务跟踪、五险查询、数字档案查询、待遇到账查询、个人权益单查询、三大目录查询、省内转移进度查询、业务系统对接、认证功能、养老金资格认证、医疗认证、在线缴费、业务咨询机器人、在线调查等功能。

6

订餐消费系统

对现有订餐消费系统提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

2017年10月建设,合同名称:江门市社保局政务微信平台(一期)及订餐系统建设项目,金额15万元,2017年12月验收质保至2018年12月.主要为社保内部用户提供使用,可直接通过登录OA系统后,点击订餐模块进行操作,以此实现如下功能:⊙社保内部人员可通过PC机进行订餐、退餐业务操作;而非内部人员可通过食堂的挂式订餐消费机刷卡订餐操作;

⊙所有用户在食堂打饭窗口通过刷卡进行消费;

⊙财务人员通过充值及就餐明细,对食堂消费财务实时掌控;

⊙食堂工作人员可根据订餐的人数进行食材的采购和消费记录查看。

7

社保业务接口

开发标准的社保业务数据接口,向第三方系统提供数据。

针对社保信息系统进行通用性接口开发,以此为第三方系统提供高效、稳定、安全的社保数据接口, 接口包含:

新闻资讯查询

个人资料查询

门诊选点

个人网上预约

个人网上预审

个人业务跟踪

五险查询

数字档案查询

待遇到账查询

个人权益单查询

三大目录查询

省内转移进度查询

业务系统对接

认证功能

养老金资格认证、医疗认证

在线缴费

业务咨询机器人

在线调查

8

社保局网上业务申办便民服务

提供故障处理、系统维护、升级、巡检等服务。

异地就医备案及查询

社保关系转移办理

社保凭证打印

社保业务查询系统

待遇资格认证办理

现有功能优化

网上失业申领

信息推送提醒

业务进度查询

生育津贴申请

原查询功能接口升级

业务办理提醒

9

驻点人员

一名驻点人员在社保局进行驻点维护(办公场地、办公设备含办公桌、电脑、固话以及其它的办公设备都由社保局提供)

根据用户需求实施进场驻点维护工作

4、江门市社会保险信息系统硬件设备及数据库维保

(1)现状

根据《关于广州等7市进一步扩大失业保险基金支出试点实施方案的批复》(粤人社函【2010】1060号)的精神,按照市政府《关于启动江门市人力资源和社会保障信息系统项目建设的请示》(2010劳保【062】号)的要求,在原市经信局和财政局的大力配合下,2010年10月完成了江门市社保信息系统硬件部分的建设。社保信息系统是核心业务系统,支撑了整个江门市社保业务开展,其中,相关的IBM小型机、应用服务器和存储是关键业务系统的运行支撑平台,其稳定型、可靠性、高性能和高可用性是实现高效、稳定运行的重要保证。

江门市社保信息系统核心硬件是数据库服务器IBM Power 770小型机2台、IBM Power 740 小型机3台,IBM Power 720 小型机2台(均运行DB20数据库和AIX操作系统)、1台IBM DS8300光纤磁盘阵列、8台IBMX3850应用服务器。

以上服务器和存储设备是2010年购置,2013年10月已出厂家的免费保修期。主要部件已经进入老化期和故障高发期。

(2)服务需求

本项目的服务需求主要包含11个方面的内容:分别是小型机和存储设备维护服务、数据库维护服务、磁带库及备份软件维护服务、防火墙和交换机维保服务、运维监控软件维护服务、PC 服务器设备维护服务、云业务系统维护服务、备机备件服务、电话支持服务、应急服务等。

①小型机设备维护服务

本项目的小型机及存储设备包括:IBM P770 小型机2台,IBM 740 小型机3台,IBM P720 小型机2台,IBM570 小型机2台,需购买以上设备的维保服务,保障业务的正常运行。

②存储设备维护服务

本项目的存储设备包括:IBM  DS8300 存储阵1台,IBM  DS4700 存储阵列1台,IBM DS4300 存储阵列1台,需购买以上设备的维保服务,保障业务的正常运行。

③数据库维护服务

本项目包含IBM DB2V9.7 数据库 1套,数据库系统是整个社保业务系统的核心所在,需购买数据库维保服务,对数据库运行状态进行监控,对数据库进行维护优化,保障数据安全,保障系统的高效运行。

④磁带库及备份软件维护服务

本项目包含IBM TS3200  磁带库 1套,IBM  TSM 备份软件1套,需购买磁带库和备份软件维护服务,保障数据备份稳定,确保数据安全。

⑤防火墙和交换机维保服务

本项目包含启明星辰USG-4000E防火墙2台,USG-FW-310DP防火墙1台,H3C LS-9508E-V-H3交换机2台,F5 BIG-LTM-3600-4G-R负载均衡交换机2台,需购买设备的维保服务,防护社保业务系统稳定安全运行。

⑥运维监控软件维护服务

运维监控系统对机房硬件设备运行状态的监控。

本次需购买运维监控软件系统维护服务。

⑦PC 服务器设备维护服务

本项目包括IBM x3850 PC  服务器13台,IBM x3650 PC  服务器8台,设备已过保修期;本次项目主要是对设备的维保服务,保障社保应用系统的正常稳定运行。

⑧云业务系统维护服务

云业务系统包含:

H3CFlexServer R390-M3机架式服务器3台,FlexStorage P5730 SAS存储阵列1台,SecPathL1000-A 负载均衡器 1 台,S5120-28SC 交换机2台,CAS 虚拟化管理平台标准版 1 套,H3CFlexServer R390-M3 机架式服务器 3 台,CAS虚拟化管理软件 1 套。本次需要购买设备维保及升级服务,虚拟化平台维护服务。

⑨备机备件服务

重要部件需提供现场备件,影响业务的硬件故障需4小时提供备件。

⑩电话支持服务

需提供 7×24 小时(含节假日)电话支持和相关技术咨询服务。

应急服务

为应对突发事件和突发故障,需提供应急服务,保障紧急情况下的业务系统设备能最快速度得到救援。

硬件系统设备维护清单

序号

小型机设备

数量

1

IBM P770小型机

2

2

IBM 740小型机

3

3

IBM P720小型机

2

4

IBM 570小型机

2

5

IBM DS8300存储阵列

1

6

IBM DS4300存储阵列

1

7

IBM DS4700存储阵列

1

8

IBMTS3200磁带库

1

9

启明星辰设备维保USG-4000E防火墙

2

10

H3C LS-9508E-V-H3交换机

2

11

F5 BIG-LTM-3600-4G-R负载均衡

2

12

H3C 云业务系统CloudPack-R0

1

13

H3C 云业务单元一体机CloudCell-EM-R3-Z1 维护

3

14

IBM x3850 PC服务器

13

15

IBM x3650 PC服务器

8

合计

44

5、江门市自然资源局信息化维护服务

(1)现状

江门市自然资源局数据中心机房(蓬江区江海一路83号住建大厦四楼)经市政务服务数据管理局评估定级为A类机房,机房内现有服务器、交换机、路由器、防火墙、存储等硬件设备约130台。

(2)服务需求

江门市自然资源局信息化维护工作涉及核心设备维保、数据库维护、机房管理、备份管理等方面,部分核心设备的运行时限较长,容易出现设备故障,需要设备厂家及时提供技术支持和更换配件等工作,数据库维护需要由专业资质的数据库管理员(DBA)进行维护。因此,需要向设备厂家及专业公司购买信息化维保服务,保障自然资源局机房、核心设备和数据库等稳定运行,确保自然资源局网络、系统和数据安全。同时,通过购买专业化运维管理服务,建立健全事件管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理和发布管理等工作流程。通过服务台建设,为系统运行提供事件、问题处理和相关咨询服务,推行事前规划、事中监控、事后评估运行机制,达到可控、可伸缩的运维管理目标,保证运维范围内相关设备、系统持续正常可用。

主要包括以下九个方面的内容:

ü 宏杉存储维保

①设备清单

序号

设备名称

型号

数量(台)

设备序列号

1

存储控制器

MS3300

1

1001020025315C000006

2

存储磁盘柜

DSU1616

1

1001020036315C000140

3

存储磁盘柜

DSU1625

1

1001020049316A000010

4

存储磁盘柜

DSU2625

3

10010200773179000006
10010200773179000080
10010200773179000047

②服务内容

提供上述设备整机维保。在维护服务期限内,上述设备的全部故障件更换费用,已经包含在本次投标的服务费用之中,不再另行计收费用。所有更换的备件均是与原设备或模块的型号相同,或各项性能规格全部高于原有设备或模块的备件;

ü 核心路由器和核心交换机维保

服务项

分项

服务内容描述

核心路由器(H3C SR8805)                                          核心交换机 (H3C S10508)                         维护

核心路由器(H3C SR8805)

提供主机,电源,主控板,电模块SFP-GE-(RG45),10端口千兆以太网光接口卡(SFP,LG),FE/GE可配SFP光查模块(1310nm,10km,LG).1GB SDRAM 内存条,单路业务处理板,H3C SR8800主机软件,防火墙业务处理板,定期巡检,维护,故障处理。无偿提供原厂配件更换服务(如需要)。

核心交换机(H3C S10508)

提供主机,电源,H3C S700E防火墙业务板模块板卡,H3C 交换引擎,H3C  LSUM1GP245XSE 2业务板,H3C  LSUM1GT48SE0业务板,H3C交换网板,H3C S10508-V主机软件等,定期巡检,维护,故障处理。无偿提供原厂配件更换服务(如需要)。

ü Oracle数据库维保

服务项

分项

服务内容描述

oracle数据库维保

“一张图”数据库

对“一张图”数据库定期巡检,性能评估及优化,版本升级,健康检查,故障处理,备份与恢复,数量迁移,应急预演等。

“不动产”1.0版数据库

“不动产”1.0版数据库定期巡检,性能评估及优化,版本升级,健康检查,故障处理,备份与恢复,数量迁移,应急预演等。

ü 虚拟桌面维保

①产品质保

设备名称

台数

续保服务类型

维保时间(年/次/天)

aDesk-STD-200H

100

硬件质保

1

在出现故障时,排除环境、设置不当等因素造成的故障后。提供硬件返修服务。在此期间,先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备。

②软件升级服务

软件名称

台数

续保服务类型

维保时间(年/次/天)

VS虚拟存储模块

140

软件升级

1

VDI升级授权

(普通版)

200

软件升级

1

维护性版本升级:提供维护性软件版本的自动升级,对于软件系统存在的隐患进行修复,一般情况下不增加新功能和新特性。

系统版本升级:新版本正式发布后,根据江门市自然资源局业务需求、使用情况及新版本特性,评估是否需要升级到最新版本。

ü 360信息安全设备维保

产品

规格型号

单位

数量

360天擎终端安全管理系统

防病毒+补丁管理+运维管控(增强包)升级维保服务(1年)

点/年

1000

防病毒功能+补丁管理功能(Windows 服务器)升级维保服务(1年)

点/年

30

病毒分析服务

次/年

12

360网神虚拟化安全管理系统

高级版功能服务            VMS7.0-CLT-STE-QPS-PWS-12

点/年

100

360天擎网络安全准入系统

NAC-1000BX标准维保服务

年/台

1

 网络安全准入功能升级维保服务(1年)

1000

360网神防火墙系统 V4.0

UP-UTM-1260-1Y

4

SWB-1260-1Y

4

360网神防火墙系统 V4.0

1年全功能模块升级订阅服务包
UP-BDL-NSG5000-TG20-1Y

1

NSG5000-M标准质保外1年的产品续保服务

1

ü 数据备份软件维保

名称

规格型号

描述

数量

慷孚备份软件

V7

12个月无偿升级

1

ü 机房消防维护

①火灾自动报警系统:

专业资质人员对自然资源局机房内消防设备(灭火器、七氟丙烷灭火装置及消防装置)进行定期巡检、排查隐患及制定整改方案。包括:

负责每月对维修保养范围内火灾自动报警系统的设备进行巡查、检修、维护:

负责每季度对维修保养范围内火灾自动报警系统的功能进行检测、检查和维修:

每半年对全系统进行一次模拟火灾报警试验及系统联动控制试验,如检查或试验发现问题,应立即进行维修处理。

②灭火器材及防毒面具:

负责每月对维修保养范围内的灭火器材、防毒面具等情况进行检查维护。包括:

灭火贮存器压力、开关阀、橡皮软管、气压表、保险装置、管网与喷嘴、有效保质期等;

保养器材外观及规范摆置。

每半年对维修保养范围内机房是否保持每20平方米摆置2瓶灭火器,是否保持维护场所工作人员数50%以上的比例配置防毒面具进行检查。

ü “一张图”服务器硬盘扩容

序号

设备名称

规格型号

 数量

1

IBM服务器

IBM 3650 M5 2T 服务器硬盘 大盘

9

购买9块服务器硬盘,约为服务器扩容17T存储空间。购买的服务器硬盘均无偿提供1年的质保。

ü 机房维护

负责机房设备(核心交换机、核心路由器和宏杉存储除外)和配套设施的定期巡检及日常故障维护;网络调整、扩容及优化,服务器系统安装,保障机房正常稳定运行。

服务名称

设备

数量

单位

机房维护

安全设备(防火墙、堡垒机等)

37

服务器

37

网络设备(交换机、路由器)

25

存储阵列

22

环境监控

1

新风设备

1

配电设备

1

精密空调

3

四)保障措施

1、团队职责:

组建四个维护小组:系统平台组、设备网络组、基础设施组、安全应急组。

组别

主要职责

系统平台组

综合受理、任务调度以及对各种系统、平台的维护管理及协调上云迁移

设备网络组

服务器、存储设备、网络设备日常维护、设备资产登记管理

基础设施组

动力、制冷等机房设施维护管理

安全应急组

设备安全、网络安全、系统安全加固维护管理,编制应急预案,组织应急演练

2、技术人员要求

(1)拟投入本项目的人员要求具有计算机、通信、软件工程、网络工程等相关专业本科(含)以上学历;

(2)熟悉了解linux系统,精通SQL语句,熟悉Oracle\\MySql等主流数据库,熟悉存储过程,具备一定的SQL开发能力(适应于软件维护工程师);

(3)熟练各种互联网基础应用的部署应用(适应于软件维护工程师);

(4)熟悉理解网络协议,如:TCP/IP、MPLS VPN、BGP、OSPF、QoS、SSL VPN等技术原理(适应于网络维护工程师);

(5)熟悉华为,思科及H3C等各大主流厂商网络产品(交换机、路由器、防火墙等)的配置和管理,能独立对设备进行安装、调试及故障排查(适应于网络维护工程师);

(6)具备2年以上数据机房运维工作经验;

(7)具备快速定位故障原因能力及丰富的故障处理经验;

(8)良好的客户服务意识,善于团队协作,项目管理。主动思考,自我驱动力强。

五)本期服务有效期

本期服务有效期为一年(12 个月)从合同签订生效之日起开始计算。

(三)资格条件:

1、投标人应当具备《政府采购法》第二十二条规定的条件;

2、投标人应当是具有合法经营资格的法人,具有良好的信誉;

3、投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单;不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间;

4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动;

5、本项目不接受联合体投标。

(四)登记时间、地点及方式:

1、登记时间:2020年10月22日至2020年10月28日,每天8:30时-12:00时,14:30时-17:30时,(节假日除外)。

2、登记地点:江门市深联招标有限公司(地址:江门市华园路21号101)。

3、登记方式:现场登记。

(五)登记时需提供以下文件:

1、营业执照(副本);

2、税务登记证(副本);(若有)

3、法定代表人证明书或授权委托书。

供应商登记时应当将前两项文件的复印件和第3项文件(法定代表人证明书的复印件或授权委托书)的原件交我单位核对。所有复印件应当加盖供应商的单位公章。

五、联系方式

 1.采购人

    联系人:黄先生

    联系地址:江门市龙湾西路30号

    联系电话:0750-3950823

  2.财政部门

     联系人:政府采购管理科

     联系地址:江门市华园中路21-23号

     联系电话:0750-3501936

   3.采购代理机构(如有)

     联系人:江门市深联招标有限公司

     联系地址:江门市蓬江区华园路21号101

     联系电话:0750-3503585

 六、附件

 专业人员论证意见:专业人员论证意见


发布人:江门市深联招标有限公司

发布时间:2020年10月21日

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